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客人哮喘Tim Hortons的拒借电话挨批

一名住在安省伦敦的妇女指称,她对当地一家蒂姆赫顿咖啡店(Tim Hortons)店内职员看到一名年轻人哮喘病发时的迟钝反应感到震惊。


史柏雅特表示,上星期日下午约三点钟,一名在店内排队等候点餐的17岁年轻人,突然表情痛苦的喘不过气来,并试图唤起店内职员注意。当时亦在排队的史柏雅特说,店内许多名职员根本不理会这名年轻人,最后终于有一名职员问他要什么,而这名年轻人只能艰难的说出「电话」和「帮忙」两句话,可是获得的回覆是店内电话不能提供顾客使用,如需使用公用电话,最近地点是过街对面的杂货店旁有一具。


Tim Hortons发言人洛毕考德对当时情况的描述则不太一样,他说,哮喘病发的年轻人的确要求使用电话,但未表明他极度不适,而店内职员随即将情况向店长反应,店内一名顾客已拨打911求救,在店长知道救护车即将赶到后,所能做的是对该名年轻人提供适当照料。


史柏雅特一直陪伴着病发年轻人到救护车抵达,她说该年轻人罹患严重哮喘病,由于携带的紧急呼吸器发生故障,才差一点导致窒息。


洛毕考德强调,Tim Hortons会用该事件做案例,提醒各店职员有关紧急事件的应变处置准则。

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