五成中国人欧洲扫货忘退税 244亿白送人

随着中国出境旅游人数连续十年的强劲增长，国人旅游消费额也迅速飙升，推动中国成为世界最大的国际旅游消费国。据报道，境外购物与消费专业退税机构环球蓝联发布的最新数据显示，中国游客在欧洲的退税购物金额达到了创记录的30亿欧元，约合244亿元人民币，值得注意的是这只占可退税总数的近50%。也就是说，国人疯狂扫货，但有近五成并没有退税。

在欧洲，增值税是附加在大多数商品价格上的一种税收，税率在不同国家有所差异，通常在18%到25%之间，比如德国，退税消费门槛25欧元，退税率最高19%。非欧盟居民可以申请退回增值税，从而免税购物。

但是，不少中国游客实际操作起来并不顺利。记者采访到一位常去欧洲旅行购物的消费者表示，一些游客对当地办理退税的流程、退税点等并不熟悉，不太了解购物退税的知识，加上流程有点繁琐，有时候干脆不退了。

消费者：不是太方便，我自己在办退税点时，有一个人过来，他拿着原来买的奢侈品，但是在奢侈品店没开给他收据，他说那就不行。要是拿那个收据还得去海关盖章，有很多人找不到海关，找到但是下班了，盖不了章，这也是一个问题。盖完章，还得再去店里办退税，不可能每一个人对每一个机场的海关、退税点都特别熟。到退税点可以选择两种退税方式，一是现金，当场就拿，还有一种是打到信用卡里，可能就会拖一点时间。

这位消费者说，海关的工作人员有休息时间，如果遇到中午或者晚上休息时间的航班，时间来不及，就很难退税了。

消费者：往往都是在最后两步出问题，一是海关没盖章或者盖章不对。最麻烦的是回国以后税没有退回来，再去找就非常麻烦，因为很多证据没有了。

对这种情况，比利时法兰德斯旅游局中国区首席代表李昕表示，国人可能因为语言上的障碍、机场办理退税排队耗时过长、旅行时间短暂等原因，没有退税，或者因为退税金额很少直接放弃，但她强调，作为业内人士，感觉实际上并不像报道中所说的”不退税的将近50%”没有那么严重。

李昕：都是老外，可能听不懂他什么意思，或者是他认为有问题，比如商家的单子漏了个章之类的，这样海关就不承认了。有的人认为，只能退十几欧元，就不费那个劲了，干脆不退了。还有一部分应该就是忘了，反正50确实有点多，我倒不认为因为它程序太繁琐弄，大家不愿意退。

李昕说，如果是跟团游的话，导游都会提醒和帮助办理退税，一般不会有放弃退税的情况。

李昕：如果是旅游团，一般领队都会提醒，很方便，先去盖个章，然后再去窗口领钱就可以了。但是海关给你盖章的时候需要查看，可能需要把箱子打开。要是航班集中肯定会排队。

国人去欧洲旅行，购物是主要动机之一，中旅上海公司出境旅游总部总经理蒋豪也表示，从旅行社带团的角度来看，出行前都会有说明会提醒游客退税的相关情况。

蒋豪：欧洲的物价不便宜，但是它的退税额度相对比较高，包括领队和导游都会告诉个人，在整个过程当中怎么完成退税，这在我们整个操作流程上是很明确的。欧洲的退税其实很明确，就是店家给退税证明，在最后一站海关盖章，一是支票方式，还有是现金方式，更多的客人会选择现金的方式，走团队应该不太会遗漏退税的权力。

眼下，欧洲一波大的购物折扣季又要来到，期间欧洲各国的百货商场、品牌专卖店普遍会推出4-6折不等的优惠，不少中国消费者已经开始蠢蠢欲动。蒋豪提醒，欧洲退税方式相对复杂，退税物品需要打包装进行李，否则不计入退税行李，出发前最好普及一下退税的常识，也可以看一些攻略，了解一下欧洲国际航站楼的退税点设置。

蒋豪：环球蓝联这一块整体退税的办法虽然在中国有办事处，但是可能力度还没有到，这当中会流失一部分，客人可能就被动放弃了。欧洲的国家其实都挺小，很多都是转机的，按照流程一般都是要打包在行李里面。因为有一些贵重物品，客人可能担心安全，往往都是手提的，其实无形当中也是设置了一些门槛。如果不是打包进行李，手提是不计入退税的范围里的。

说了这么多，为什么不在购物店就设立一站式服务呢？一位经常海外购物的消费者表示，这需要人力、物力，不可能每个店都设退税点，经过海关那一步也是出于打击走私等考虑，最好还是游客自己多了解相关流程。

消费者：香奈儿[微博]或者GUGGI在每个大城市都有店，但是有店只是做销售的，办退税也麻烦，不是每个店专门派人专门办退税。第二它也要打击走私，如果没有海关盖章，买很多东西就相当于代购那种，这样就逃了海关的税。另一方面，这也是奢侈品店愿意的方式，因为它不想卖太多东西，一个人在六个月只能买两个包，这个各方都有各自的考虑。