前员工爆：标捷超收修理费手法

导读：日前多位民众向媒体踢爆低陆平原地区的标捷租车（Budget Rent a Car）公司胡乱收取超额的修理费用，目前更有三位前标捷租车的员工向加拿大广播电视台（CBC）爆料，指出标捷刻意以一套系统来狠狠的斩到顾客「一颈血」，行径与黑店无异。

    卑诗低陆平原多间标捷租车公司遭三名前员工爆料，表示公司刻意向顾客「开刀」。（本报资料照片）

    哈里森表示不清楚前员工的爆料，但已与美国总公司配合调查。（CBC）

日前多位民众向媒体踢爆低陆平原地区的标捷租车（Budget Rent a Car）公司胡乱收取超额的修理费用，目前更有三位前标捷租车的员工向加拿大广播电视台（CBC）爆料，指出标捷刻意以一套系统来狠狠的斩到顾客「一颈血」，行径与黑店无异。

这三位向CBC爆料的标捷前员工，均表示不愿曝光自身名字，恐怕遭到牵连。其中一位男性前员工曾在温哥华国际机场的标捷分公司工作一年，专职为检查顾客退回的车辆。他说，公司要求彻底检查车辆外观，小损伤就变成大维修；特别是挡风玻璃要仔细检查，因为挡风玻璃维修最为有利可图，如果是微不足道部分，就由经理决定是否要收费。

这位前员工说，他曾见过顾客对标捷的索费大吃一惊，更因此嚎嚎大哭。此外，甚至有车辆的损伤是由标捷员工造成的，但是最後还是由顾客埋单。

1处玻璃裂 向多人索费

另外一位曾在阿伯斯福特（Abbotsford）机场的标捷公司柜台工作的女性前员工表示，公司训练员工向顾客施压购买额外汽车保险，她的首要职责就是传递租车本身没有保险，需要再购买保险。此外，她说许多遭碎石击损的挡风玻璃根本没有立即修理，不过依旧向顾客收取维修费；甚至用同一处玻璃裂痕向多位不同的顾客收取维修费。

前主管：帐单通常都浮报

曾在标捷租车维修部门任职多年的一名管理阶层也爆料说，维修帐单通常都是浮报、夸大不实。另外，标捷修补挡风玻璃裂痕，但是却向顾客收取更换全新玻璃的费用，特别在滑雪季节，这种乱收费特别频繁。此外，他说标捷大量买进一片少於100元的挡风玻璃，但是安装费用高达800元，全部由顾客负责。

对於三名前员工的爆料，卑诗标捷租车公司总经理哈里森（Greg Harrison）接受CBC访问时表示，他并不清楚前员工爆料的指控，但是公司将严肃认真检视所有的不满与抱怨，强调该公司一向以客为尊。此外，他说位於美国的标捷总公司目前已经听闻顾客的不满，正与卑诗的分公司详细调查实情。

CBC曾试图联络掌管卑诗80间标捷租车公司的富商贝尔兹伯格（Syd Belzberg），他同时也拥有内陆运输公司（Inland Transportation），内陆运输即是负责修理与报价所有标捷的车辆。不过CBC无法与他取得联系。

哈里森先前曾为内陆运输公司辩驳，表示它是一间卑诗汽车保险局（ICBC）认可的汽车修理厂，不过ICBC其实并未认可这间修理厂，哈里森之後承认错误。