加拿大拨打911紧急电话 小心5大误区

今年4月8日至15日是“紧急服务调拨员及911报案使用提醒周”。紧急报案电话中心E-Comm利用机会提醒民众有关报案的错误观念，并提供由调拨员选出的“五大误区”，希望能减少报案出错机会，令报案服务能够更有效率。

911是任何人的救命工具，但大量的误拨可能担误调拨员的工作效率

五大误区中，排首位为“用手提电话拨打911后，调拨员可以定位我的所在未置”。事实上当报案者以手提电话拨打911后，报案中心最多从电讯讯息探查报案者的大略经纬度位置，却不可能定位详细位置，因此致电者需要清楚告知自己所在地点，最好是详细地址。

第二是“若误拨911应立刻挂线”。E-Comm方面提醒如果真属误拨，致电者也应该等待调拨员接起电话后如实说明情况，但如果迅速挂线，调拨员除了必须回拨致电者以确认是否发生紧急事故，也会视情况同步通知警员到场了解。 

第三是“只能对911调拨员说英文”，其实E-Comm提供24小时翻译服务，语文包括本地常见的170类，足可应付大部分多元族裔居民需要。但报案者至少要说出自己所使用语文的英文，如Chinese、Japanese等，才能让调拨员寻找合适的翻译人员，因此E-Comm也鼓励民众学习简单的英文。  

第四是“把911加入通讯录可方便快速报案”。这个方法看似方便，但实际上却大大增加了误拨911的机会。 

最后是“旧手提电话没用了，给小孩玩也没关系”。实际上手机即使解约，仍可以拨打911电话，若随意拿给幼童把玩可能会出现误拨。市民可利用www.ecomm911.ca了解更多讯息。