加拿大政府保护航空旅客权益 立法缓慢

导读：加拿大现行法律叫做「 Flight Rights Canada」，于2008年制定实施。根据该法律规定，如果航班延迟飞行超过四小时，航空公司将为乘客提供食物餐券。如果延迟8小时且其中包括过夜，航空公司须为旅客支付酒店、机场交通费用。

魁省拉瓦尔（Laval）联邦国会议员麦勒（Jose Nunez-Melo）19日表示，加拿大就改善航空旅客遭遇不便方面的立法，进展缓慢。

麦勒为更好地保护加拿大航空旅客权利而提出一份Bill C-459 法案。就在今年2月初，旅客被困在推迟起飞的飞机上超过13个小时。麦勒表示，美国在这方面的相关规定远远比加拿大完善，对待航空旅客也更为友好。譬如如果飞机比计画时间迟到超过30分钟，旅客便可以选择走下飞机。

麦勒指责说，实在不能理解加拿大为什么迟迟不对改善航空旅客遭遇不便而进行立法。

目前，这份Bill C-459法案正在国会接受二读。

今年2月8日由于多伦多经历暴风雪天气，Sunwing飞机需要除冰，然而除冰器发生故障，在一系列不利因素下，Sunwing航空公司飞机最终导致200余名乘客不能按时起飞，被困在飞机上长达13.5小时。由于飞机在起飞坪上闲置过久，又需要重新加油，而机组人员也需要休息。在晚于原定17个小时后，飞机才起飞前往巴拿马和哥斯大黎加。

一名亲历的旅客马谷奇（Michelle Mangotich）表示，在这13.5个受困过程中，自己与其他旅客仅被提供一个燕麦棒和一包玉米点心和水，分两次提供。Sunwing旅游集团媒体关系副总裁麦克威廉斯（Daryl McWilliams）则解释说，飞机上为旅客准备的饭菜均处于冷冻状态，而根据安全管理条例，不能使用微波炉，除非飞机处于飞行状态。麦克威廉斯表示，由于飞机上空间有限，储存的零食有限。另外，在此次延迟起飞事件中，根据另外一项安全条例，飞机处于着陆状态时，不会为旅客提供机上娱乐节目也不允许使用耳机等设备。

根据目前的法律规定，Sunwing航空为受影响旅客提供价值25元的食物代金券作为补偿，并在信中解释，每人可在未来旅行时得到150元的优惠。

加拿大现行法律叫做「 Flight Rights Canada」，于2008年制定实施。根据该法律规定，如果航班延迟飞行超过四小时，航空公司将为乘客提供食物餐券。如果延迟8小时且其中包括过夜，航空公司须为旅客支付酒店、机场交通费用。

麦勒表示，现行立法规定对于保护旅客权利是「不够」的，因此需要完善立法，为乘客创造更有利条件，其中包括航空公司须承担更多责任，而旅客也会为得到被尊重以及公平对待而感激。

麦勒在Bill C-459 法案呼吁，乘客有获得清新空气、暖气、灯光、清洁垃圾、充足食物及点心等权利。如果为乘客安全考虑，乘客还应有权利选择离开飞机。一旦乘客未能获得以上待遇，每名乘客每等待一小时便应被支付100元作为补偿。