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加拿大银行也会出错?最好当面检查一遍收据

  我上PART-TIME的地方,公司有一个会计,是香港人,她以前在渣打银行工作到非常高位置,专门培训新人,她的培训还被电视台做成了专访。我们称她S姐。

  S姐今日点算的时候发现司机收多了客人现金,S让司机明日还给对方。对方公司是福建人开的。在我们食品这行,很多福建人是出了名的,我这么说不是有意的,也不想一杆子打翻一船人。大家不需要深究。司机的意思就是对方不值得我们这么老实,如果人家没吱声,那就算了。

  这就引得S说了一件她还是银行小职员时候的事情。有一个客人来柜台取钱,想要取三千块,可是她的同事在数钱的时候数成了三万块给别人。因为香港是有千元一张的面额,所以S的同事当时就搞错了,误数了三万块给客人。晚上结数的时候被S发现了,这不BALANCE的两万七千块。S的同事也想起今天好像拿了一袋钱给客人,但是印象中的做过的交易没有那么大,最后终于查出就是这个客人的这一单。银行的经理吓得一个晚上没睡觉,第二天一大早就和S的同事还有S三个人按照地址亲自去找这个客人。香港那时候的地址填写要求也不严格,客人也没有留电话号码。三个人怀着忐忑,但又不得不去的心理,只怕如果要自己赔,以当时的工资,至少要几个月。而且对方完全可以不承认,给出去的是现金,又是银行职员的错,对方绝对可以否认自己多收了两万七千块钱。找到地址,上到去,却又不是那位客人,原来是客人的表弟,这下大家更加担心。那位表弟给表哥打个电话,把事情说了一遍,对方马上就说,下午就把钱送回去,还说回到家才发现,但是昨日已经很晚了,于是打算今日去银行还钱,所以就算银行职员不去找他,他也会主动去银行还钱的。到了下午,果然把钱送了回来。

  S姐说经过这件事情以后,渣打银行才开始采用一种纪录方法,就是把钞票面额和张数,完完全全在客人来柜台取钱的时候记录下来。以前只是记录金额而已,但从那以后,每一笔款数都被记录钞票张数。这让我想到有几次我在多伦多的银行入钱,比如支票是$2000.15,柜台的小姐误看,只入了$2000.00; 还有一次$675.25,柜台的先生入成了$625.75。其实,我也不是缺这几毛钱或者这几十块钱,只是银行工作的员工这种不仔细的工作态度让人反感。第一次,我发现后,也追不回这$0.15, 我吃了一次$0.15的亏以后,每次入钱,都在离开柜台前仔细检查一遍收据,发现错误,就马上改正。

  后来S姐说,别人怎么做,做的好不好都是别人的事情,最重要的是要清楚自己应该做什么。比如,怕入错钱,就自己核对。再说,就算这次占了别人的小便宜,却在对方心中留下了极其不好的印象。对方很可能想别的办法以后刁难我们。最后S姐把钱装好,放到司机手里说:你知道怎么做的了!我想不单是司机,我也上了重要的一课。

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