加拿大76%家庭去年曾网购

据加新社报道，加国零售业者要找个宣传新口号﹐不妨考虑「不寄货就走客」。最新数据周二出台﹐去年接近八成加拿大家庭上网购物﹐零售业应警醒﹐不走网购路线﹐容易流失顾客。

 

加拿大邮务公司(Canada Post)周二发表最新数据﹐去年加拿大家庭约有76%上网购物。

 

在这76%的家庭当中﹐大约四分之一加拿大人是网购「常客」。根据邮局数据﹐那些网民每年在互联网消费4到10次。

 

加拿大邮务公司包裹与电子商业市场发展总监多伊龙(Danielle Doiron)说﹕「消费者涉足电子商业，测试水温﹐很快加入网购顾客行列。他们网购的产品﹐类型已经扩大。」

 

加拿大网上零售商协会(Etail Canada)周二在多伦多举行零售会议﹐多伊龙会发表加拿大邮务公司调查报告。

 

邮局进行这项研究﹐分析数据来自一些零售商﹐它们直接邮寄包裹给消费者。

 

报告又说﹐消费者现在上网选购的物品﹐数年前不会用网购形式购买﹐包括玩具?游戏﹐这类物品在2015年首季度寄货量﹐比前一年同期多37%。

 

零售商处理网购物品﹐其中一大障碍是如何运送大件物品到顾客住处﹐买家要求尽快收费﹐但不一定愿意支付昂贵运费﹐尤其是快递包裹费用。

 

一些零售商给电子消费者更多选项﹐方便他们网购﹐例如到它们店里的货仓提取物品﹐或到其他交货迅速的出货点。

 

百思买(Best Buy)更进一步﹐本月底在它的网站增加「商店出货」(ship-from-store)选项。这项措施给旗下商店注入新生命﹐全国192间店舖兼作出货中心。

 

消费者在百思买网站找不到要买的东西﹐仍可选择商店寄货。

 

该公司周一说﹐顾客在网上第三方购入百思买物品﹐可到百思买商店退货或换货。