多伦多地区许多旅行社在近年来的促销广告上都会提及一些超级特价旅行团,这些团的起价最高不过100元,出行范围主要集中在中国大陆江南一带,也有日本泰国等亚洲国家,其中团费包括「全程5星级酒店,含三餐,以及景点门票等」。多伦多天宝旅行社作为这种特价旅游的自组团,市场促销主管Vivian表示,因为该团的「物有所值」,所以回头客不断,而且公司每年的收客率都增长2至3 成以上。
★看中游客购买力
Vivian介绍,这种特价旅行社是由天宝旅行社与中国内地的旅行社合作举办,之所以特价是因为旅行社会对海外各国华裔游客的购买力给予评估,然后根据购买力给予酒店、餐饮以及部分门票不同程度的赞助,符合参团者必须是获得本国永久居民身分或者持有本国护照的18岁以上华人,因为儿童没有购买力,所以参团儿童的收费可能会被成人还高。
Vivian介绍,目前天宝旅行社所提供的特价旅行团没有要求客人强制购物,而且对于接到游客的导游也没有提成压力,所以到达购物场所之后,决定购物与否全在于客人自己的意愿,即使日后对购买商品不满意,也可以通过购物发票来退货。
★每天血拼一小时
对于特价旅行团的每日具体安排,Vivian介绍,目前天宝旅行社每日会固定有一个小时左右的购物时间,而且购物地点都是经过当地旅游局批准正规经营点,购物以外的时间都是按照每日行程上的安排来定,计画前往的景点不会因为购物而耽误。
★不是非买不可
对于游客如果不购物是否会被降低住宿和餐饮待遇,Vivian表示,因为天宝在中国的导游每年都会接受定期心理指导,所以导游对不购物游客的负面态度会极少存在,而且因为游客不购物而被降低酒店档次和餐饮质量的情况也基本不存在,所以总体来说,特价团是一种逐年受欢迎的旅行趋势,尤其适合回国顺道游的华裔人士。
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图为超值游甚至零团费广告