国际航班乘客未能登机 西捷须补偿退款

加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)周三裁定，西捷航空公司(WestJet)的往来加拿大航班超额订位，必须补偿未能登机的乘客。

加拿大运输局作出裁决，回应1宗投诉。此事涉及西捷的国际航运收费、规则协议，亦即顾客与航空公司的协议。投诉人说，航空公司超额预售机位，顾客不能登机，协议有一些「不合理和矛盾」的规则。

加拿大运输局说，西捷应在7月15日前修订规则。根据西捷的政策，它不会故意超额预售机位。加拿大运输局裁定，不管西捷在无法控制的情况下不运载乘客，或是航空公司给予乘客旅费补偿、全数退款，西捷必须删除1项免责赔偿条文。

须删除1项免责赔偿条文

周三的裁决与加拿大运输局上月的裁决不同，那项裁决涉及西捷的竞争对手加拿大航空公司(Air Canada)。它说，如果加航乘客因为超额订票，未能登上国内航班，应得更高补偿。

那项裁决说，加航目前支付100元或200元旅游券，并不合理，它给加航30天时间修订补偿指引。

加拿大运输局支持前缅尼托巴大学数学教授卢卡斯(Gabor Lukacs)，他挑战一些航空业措施，也投诉西捷不运载已订机位的乘客。