多年来老妇付冤枉钱 Telus退款600元

一位住在温东的丧偶老妇直到邻居的帮助才发现，她被Telus收了很多年的，租用服务都已经被取消的租用费。Telus最近向这名老妇退回了款项。

据Global BC的报道，Matilda Tomassoli只能说一点儿英文，在上世纪60年代，她和丈夫花了$17500元搬进了这间温东的房子。打那以后，她的丈夫一直处理各类账单，后来她的丈夫离世。

她的家里有一个绿色的老式转盘电话，是向Telus租用的，每个月的租用费是$4.95，而事实上，Telus早就停止了租用该设备的服务。

有一天，Tomassoli的电话坏掉了，于是她让邻居，43岁的Darren Franco来修电话，Franco发现了这部电话的不对头，他帮助Tomassoli查询了账单，发现Telus仍然在收取每个月4.95元的租用费。于是Franco决定帮助老妇维权。

他联系了Telus的客服人员，第一个客户人员说可以退回15元，第二个人将退款额涨到了30元，直到Vancouver Sun介入采访，Telus主动打电话给Tomassoli，将退款额涨到600元。

Telus的发言人表示，他们于2006年正式停止了租用这种老式电话的服务，不过仍有人租用。他建议人们查看自己的账单，如果发现还有租用费，联系Telus。

Tomassoli最终接受了Telus的offer，因为只说意大利语的她不想找更多的麻烦。这笔退款用来买什么？答：买一部新电话。