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大温Budget租车公司被爆 超收费狠斩顾客

  日前多位民众向媒体踢爆低陆平原地区的标捷租车(Budget Rent a Car)公司胡乱收取超额的修理费用,目前更有三位前标捷租车的员工向加拿大广播电视台(CBC)爆料,指出标捷刻意以一套系统来狠狠的斩到顾客「一颈血」,行径与黑店无异。

  这三位向CBC爆料的标捷前员工,均表示不愿曝光自身名字,恐怕遭到牵连。其中一位男性前员工曾在温哥华国际机场的标捷分公司工作一年,专职为检查顾客退回的车辆。他说,公司要求彻底检查车辆外观,小损伤就变成大维修;特别是挡风玻璃要仔细检查,因为挡风玻璃维修最为有利可图,如果是微不足道部分,就由经理决定是否要收费。

  这位前员工说,他曾见过顾客对标捷的索费大吃一惊,更因此嚎嚎大哭。此外,甚至有车辆的损伤是由标捷员工造成的,但是最后还是由顾客埋单。

  1处玻璃裂 向多人索费

  另外一位曾在阿伯斯福特(Abbotsford)机场的标捷公司柜台工作的女性前员工表示,公司训练员工向顾客施压购买额外汽车保险,她的首要职责就是传递租车本身没有保险,需要再购买保险。此外,她说许多遭碎石击损的挡风玻璃根本没有立即修理,不过依旧向顾客收取维修费;甚至用同一处玻璃裂痕向多位不同的顾客收取维修费。

  卑诗低陆平原多间标捷租车公司遭三名前员工爆料,表示公司刻意向顾客「开刀」。

  前主管∶帐单通常都浮报

  曾在标捷租车维修部门任职多年的一名管理阶层也爆料说,维修帐单通常都是浮报、夸大不实。另外,标捷修补挡风玻璃裂痕,但是却向顾客收取更换全新玻璃的费用,特别在滑雪季节,这种乱收费特别频繁。此外,他说标捷大量买进一片少于100元的挡风玻璃,但是安装费用高达800元,全部由顾客负责。

  对于三名前员工的爆料,卑诗标捷租车公司总经理哈里森(Greg Harrison)接受CBC访问时表示,他并不清楚前员工爆料的指控,但是公司将严肃认真检视所有的不满与抱怨,强调该公司一向以客为尊。此外,他说位于美国的标捷总公司目前已经听闻顾客的不满,正与卑诗的分公司详细调查实情。

  CBC曾试图联络掌管卑诗80间标捷租车公司的富商贝尔兹伯格(Syd Belzberg),他同时也拥有内陆运输公司(Inland Transportation),内陆运输即是负责修理与报价所有标捷的车辆。不过CBC无法与他取得联系。

  哈里森先前曾为内陆运输公司辩驳,表示它是一间卑诗汽车保险局(ICBC)认可的汽车修理厂,不过ICBC其实并未认可这间修理厂,哈里森之后承认错误。

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