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安省提出新法案 设取消手机合约付费上限为50元

  周四,安省省府正式提出法案,规定手机、智能手机以及其他移动通讯服务的通讯商在和顾客签约时,必须用清晰的文字说明,以及确保顾客了解所有的收费。该法案还包含了一个亮点:将顾客取消合约时所付费用的上限定为50元,这意味着一些手机商动辄强行向消费者征收好几百元的“违约费”将成为历史。

  数字显示,安省现有70%的省民与各类移动通讯服务公司签订了合约。在2010-2011年,联邦通讯服务专员收到的投诉中,62%涉及移动通讯服务服务,此中42%是自安省的民众。民众投诉的一个重要原因,是服务商在提供合约时候没有充分解释条款,或者包含“隐藏费用”却故意不知会,从而让消费者遭受不明不白的损失。

  相信很多人都有接到手机账单后“大吃一惊”的经历

  这份法案的细节包括:

  1、移动通讯合约要使用清晰明确的文字书写;

  2、合约要列明基本收费包括什么服务,什么服务会另加收费,以及如何可以取得附加的服务、价目和限制(比如长途电话只限于安省);

  3、合约的延续或合约条件将作修改之前,服务供应商必须给用户发出书面的通知;

  4、用户若要取消固定期的合约,只需缴交有限度的费用,并设定取消合约时所付违约费的上限为50元;

  同时,法案还规定服务公司提供漫游收费(roaming charges)的资讯。

  安省消费厅厅长贝丝特女士(Margarett Best)表示,由于手机服务商的合约条款不清晰,所以让消费者容易遭遇意想不到的损失,相信很多人都有接到手机账单后“大吃一惊”的经历。省府现在要做的,就是消除这个针对消费者的漏洞,立法规定服务供应商应该“充分”对用户披露相关的资讯,以以便他们明白合约内所有条件,包括所有手机等通讯服务的收费,才下笔签署合约文件。

  厅长还强调,麦坚迪政府的消费政策,正是采取果断行动以保障消费者权益,使消费者明白他们本身的权益,确保市场运作的公平和安全,服务安省广大的民众。

  省议员奥拉紫迪(David Orazietti)则表示,安省有数以百万计的省民使用无线电话服务,所支付的费用位列全球11个发达国家之首。省府提出这条重要的法律,旨在保护手机和移动通讯服务用户的利益,减少相关的投诉量,并将使手机的合约更加公平和透明。如果规管手机收费是一个牵涉省民“钱包”的问题,消费者期望得到解决。

  虽然现在执政的自由党是少数政府,但是相信这个顺应民意的法案会得到两大在野党的支持,通过只是时间问题。省议会一旦投票通过,将于六个月后正式生效。该法案针对的是生效日后签订的新合约,如果老的合约在法例生效日后而经过修改,或者续期、延长订用期,同样也受到该案的保护。

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