官方秘密调查加国8大机场双语服务质量

导读：每年旅客超过100万人次的所有机场都须提供英语和法语服务。语言专员将检查机场标志是否使用官方语言、机场工作人员是否为旅客提供双语服务，法语区机场是否为旅客提供英语服务以及英语区机场是否为旅客提供法语服务等。

加拿大官方语言专员（Official Languages Commissioner ）将对全国8个主要机场，是否给旅客提供同等的英语和法语服务而进行秘密调查。

专员弗雷泽（Graham Fraser）8日表示，今年秋季将对哈利法克斯、魁北克市、满地可、渥太华、多伦多、温尼辟、爱民顿及温哥华机场秘密进行1500份匿名调查。弗雷泽表示，机场是否提供同等官方语言服务的审核工作之前也做过，不过这回是首次同时对多个机场进行审核。弗雷泽说，工作人员将在不同时间，对旅客不同方面的旅行体验进行调查，譬如登机服务、机场服务等。之前曾对加拿大航空公司的公众服务进行过审核。

每年旅客超过100万人次的所有机场都须提供英语和法语服务。语言专员将检查机场标志是否使用官方语言、机场工作人员是否为旅客提供双语服务，法语区机场是否为旅客提供英语服务以及英语区机场是否为旅客提供法语服务等。

加拿大官方语言专员弗雷泽8日表示，将秘密调查机场是否为旅客提供同等的双语服务。（加通社）

弗雷泽指出，之前对机场官方语言的审核均提高了机场的双语服务水平，譬如机场书店在书架上添加了法语标注。行李转盘旁的电视频道上均是双语。

弗雷泽还表示，还将对加航地勤以及飞行航班上的语言服务进行审核，因为收到很多关于加航的投诉。此外，还将检查加拿大航空运输安全局（Canadian Air Transport Security Authority）在安检区域的服务。

调查结束后，官方语言专员办公室将于机场分享建议。