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手机看笑话要收费 罗渣士公司允退款

许多民众或许都曾在手机费用帐单上,看见以提供星座分析、爱情运势或每日笑话服务的收费项目,这类收费时常令使用者一头雾水,若没有注意看帐单,更可能白白地缴纳费用造成损失。

事实上,联邦商业公平竞争局(Competition Bureau)曾在2012年时,就此问题向罗渣士电信(Rogers)、贝尔公司(Bell)与研科电讯(Telus)等加国三大电信业,以及无线通信业者协会(Canadian Wireless Telecommunications Association)提起诉讼,指控业者涉嫌误导消费者,造成民众在不知情的状况下订购此收费服务。 

根据业内人士指出,这类项目最常见的收费金额为9.99元,民众若发现被收取费用,向手机服务公司提出申诉时,得到的答案可能会是:“该费用为第三方公司提供,与手机服务业者无关,民众必须自行联系该公司取消服务。” 

不过,商业公平竞争局在16日公布,受到指控的业者之一罗渣士电信(Rogers),已同意退回共542万的费用给消费者,若民众曾在2011年1月至2013年8月31日间,被罗渣士公司与其旗下的Fido电信收取此类费用,罗渣士电信将会主动将费用退还给消费者。

罗渣士的副总裁杜席(Raj Doshi)表示,去年夏天时,该公司已经全面取消这类服务,现在进一步退费给消费者,是应该做的事。杜席强调,过往该公司已经退费给部分受到影响的消费者,现在所有受到影响的民众,都可获得退费。

竞争局专员派克曼(John Pecman)表示,罗渣士电信愿意与当局合作令他们感到开心,他强调这类费用应透明公开,民众在虚拟世界的消费权益依旧需要被保障。 

派克曼亦指出,因为罗渣士已经展现诚意配合退费给消费者,竞争局将会撤销针对该公司的诉讼,但是与贝尔公司(Bell)与研科电讯(Telus)的诉讼将会持续。

罗渣士电讯亦指出,若民众现在已经不是该业者的用户,罗渣士将会与消费者联系,若民众认为自己过去曾被收过此类费用,可尽速与该公司的客服专线联系查询。

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