某些华人为何看上去总是“苦大仇深”？

星期六，由于公司附近的银行不开门，就去了附近的另一个华人较多的银行办事，正排着队，只见前面一个西人女人很是凶恶地对着前台里的那个华人女人大叫：“你知道我有多少你们的银行账户吗？”柜台里的女人摇了摇头，西人女人继续道：“你不是很经常看见我来这里吗？”柜台里的女人继续摇头道：“一天到晚这么多的客人，我哪记得住！”在我听来，这话有点火上浇油的味道。果不其然，那个顾客，更生气了。

办完事情我就离去了，不知道后来会是怎样的收场。我不知道发生什么事令那个顾客如此生气，也或许，她就是个不可理喻的更年期妇女。但是，这事却让我想起了大多数的华人服务业，为什么一定要摆出个“你以为你是谁”的高姿态在那里呢？

前段时间，和同事去银行开账户，前台安排了一个华人男士接待我们，期间也还好。接着两个星期后，我和另外两个拍档再到这家银行开账户时，自然而然地就告诉前台，要同一个人为我们办理。此兄例行问各位有没有本行的账户，到我时，也问了同样的问题，我随口说了句：“不是前几天才找你开的吗？”我在想，即使他真不记得了，是个稍微有点点情商的人，也不会是他这样的回答：“哎呀，我要是能记住你，那你猜要被吓死呢。我一天到晚，不知道要见多少人。。。”当我懒得再和他罗嗦，递过我的银行卡给他，没想到，他没头没尾地来了句：“你们几个是朋友吧？”不等我们点头，他接着道：“我见过可多朋友一起合伙做生意的，最后反目成仇，还有一对夫妻呢，最后都因为钱而离婚。。。。”#￥￥#……￥%……&*&*……（……￥%我们几个已经不知道要作何反应了，只差没晕死过去了。虽然他说的话不无道理，但是无论如何，此时此刻，不合时宜。

同一个银行，只是在不同地区而已，我私人账户的开户行，他们不但记住了我这个人，还有我的名字，甚至我的两个孩子，每次进去，他们都热情地打着招呼，要是孩子没有一起，就会问起孩子们。其实，这个分行里，也很多都是亚洲面孔，只不过都是一些年轻人，在这里受的教育而已。我想，并不是我有多特别，我有多出众，只不过是他们的用心，记住了大多数客户而已。还记得前年，在他们银行办事情时，客户经理给了孩子们两个大大的苹果，又甜又脆，是我不知道的品种，也没在超市见过的，于是问了哪里来的，经理说是客户送来给大家吃的，但是我还是不死心，叫经理帮我问问，那个经理真的在两天后给我打来了电话，告知了农场的地址。

想起在北约克全科医院生女儿时的经历。从我进医院产房，打催产针到女儿出生，再到离开产房，超过了15个钟头，其间，医生，护士，实习医生，每个在交接班时，都进来向我自我介绍，热情地打着招呼。到女儿快要出生时，由于我的产科医生晚上是不帮我接生的，于是来了个当值的华人女医生，但是她在整个过程里，綁着脸，至始至终，脸上没有一丝笑意。当孩子出来时，除了她，其他的医生护士都热情地道着“恭喜”，而她，依然一副苦大深仇的样子。

我们最具代表的驻外领事馆，那就更不要说了，相信很多朋友去那里办事时，都经历过冷眼相对，呼来喝去，坐在玻璃窗里的那位，一副高高在上的样子，冷若冰霜。其实现在国内的各行各业，都在慢慢地放下姿态，做得越来越好了，而每次，走进领事馆，都好像回到了10几年前的中国。

平常在生活中，相信大家也都遇到过不少这样的事情，或者，你也是“高高在上”的其中一员？难道，我们，真的不需要入乡随俗？让我们的服务，让我们的精神，更加人性化，用你的微笑，换来又大又甜的苹果，不好吗？

========补充阅读：为什么许多中国人总是一脸愁容？========

中国人好像总是不快乐，学生抱怨作业多，白领抱怨工作累，妇女抱怨家务忙，官员抱怨应酬多，老人抱怨子女不回家……究竟是什么，让中国人一脸愁容？

1.没有信仰?

为什么我们周围的黑人、墨西哥人靠领救济，甚至街头要钱度日却整天乐乐呵呵？为什么这么多华人有些人事事顺意，却仍然郁郁寡欢？说到底是华人的思想意识出了问题。我们中国人，抛弃了信仰，又没有建立起新的人生哲学，人生失去了方向，也就失去了驾驭快乐手段，导致很多人在幸福中选择了不快乐。我们每个人的快乐、烦恼和痛苦都不是因为事情的本身，而是我们看问题的观念和态度。就像弥尔顿说的：“意识本身可以把地狱造就成天堂，也能把天堂折腾成地狱。”?

没有信仰就容易把价值观建立在一些外在事物上，甚至是相互比较上，仰望别人的成功，感觉自己的卑微；仰望别人的幸福，慨叹自己的不幸；比较别人的得志，愤然自己的失意；比较别人的快乐，放大自己的苦痛。?

2.爱攀比?

中国人的一生似乎都用来攀比。孩子从小就被拿来和“别人家孩子”比较，比较成绩、能力、拿的奖状多还是少，以及考上的是不是名校。等毕业出来工作，又被比较工作够不够好、薪水优不优厚、福利多不多……长期置于父母对自己的要求和比较之下，久而久之，自己也就习惯性地养成攀比的习惯：我比不比别人优秀？我的吃穿用度比不比别人好……甚至连一些鸡毛蒜皮的小事都停不住用来攀比。?

攀比成习惯，自然不快乐。别人有了自己没有，于是要努力去拥有，拥有了如果能快乐固然好，最怕是拥有了之后发现别人又上了新的层次，从而又增烦恼。更别说有些东西是人穷尽一生都没办法拥有的。西方谚语说：一个人幸不幸福、快不快乐，不取决于自己取得了多大的成就，而是来自于邻居看自己的眼神。当人们追求的不是幸福，而是比别人更幸福时，快乐就要远离我们了。?

3.对美好的事物不感动?

“东风无一事，妆出万重花”。我们可能没有创造美的能力，但对于大自然创造的美，对于他人创造的美，我们是否去欣赏了呢？我们似乎总是脚步匆匆，对自然美、艺术美、心灵美、生活美、创造美，我们常常视而不见，浑然不觉。?

如果我们能为了欣赏路边的美丽花朵而停一下匆忙的脚步，因为叶子随风摇曳飘落的美态而心头柔软，看到小孩纯真无邪的笑脸而心生喜悦……那么，我们能感受到快乐的时刻将会多很多。?

4.不懂得施舍?

宋代张商英说“乐莫乐于好善”，一个懂得付出而不是单单索要的人才会快乐。施舍不是富人的专利。向灾区捐赠几个亿是施舍，给陌生人一个微笑也是施舍。?

“大嘴美女”姚晨担任联合国难民署中国区代言人的第三个年头，过去三年，她先后到过菲律宾、泰国和埃塞俄比亚的难民营。她说：“作为公众人物，我就像大喇叭。把身处困境中的人的事情告诉别人，让更多人关注他们。每当我背起背包，到世界各地，去帮助需要帮助的人，也感到正能量回到了我身上，做上这份工作，有梦想成真的感觉。”?

姚明则说：“我做公益、做慈善的最终目的是在帮助别人的同时净化自己，使自己升华，到最后，得到帮助的是我自己，让我感觉到我对这个社会有用。”?

5.单调与规律

中国人缺少生活的热情与娱乐，生活通常是按部就班。学生的生活是三点一线，为了小升初、初升高和高考而活，人生单调得似乎只有学习和书本。职场人的生活也是上班、吃饭和睡觉，宝贵的周末时光仅用来休息也不够，而难得出去郊游或娱乐。也许到了老年，才有大把的时间可以游玩，却是身体不争气，经不起四处出游、大吃大喝了。?

为什么富士康在短短的时间内会发生多起“跳楼”事件？因为人不是灰色的蚂蚁，人生过分的单调和规律会使人失去快乐。?

6.焦虑无处不在?

中国人也无时无刻不出在焦虑之中。焦虑社会不公、焦虑没钱没权、焦虑物价依然飙升、焦虑食品不安全、焦虑子女教育、焦虑环境污染……似乎总有焦虑不完的事。但是，只有无忧无虑的人才会快乐。总在忧虑，哪有时间快乐？?

7.压力太大?

中国文化一向强调“修身、齐家、治国、平天下”，这些责任总会或多或少地赋予到中国人的身上，形成他们的压力。中国人面对的压力非常多，工作的压力、成家的压力、抚养子女的压力、人际交往的压力等等，而在这些重压之下，他们忙得几乎没有时间去缓解这些压力，日积月累，这些压力带给中国人的不仅仅是不快乐，甚至伤及他们的健康。?

8.不敢坚持做自己?

《三傻大脑好莱坞》里的拉加，戴了很多戒指，每一个戒指都代表了别人对他的一个期望：妈妈的期望、爸爸的期望、姐姐的期望……中国人也同样被很多人期望着，从而不能坚持做自己。一个人要成为父母的好儿子、妻子的好丈夫、儿子的好爸爸、朋友的好伙伴、同事的好搭档，唯独不能成为想要的自己，自己总和自己打架，这个人就是不协调的，自然也很难真正的快乐。?

9.心灵的封闭?

早在1979年，美国有个学者就写过一本书，The Closingof the American Mind(《美国人心灵的封闭》)，书中说美国人的心灵都关闭起来了，这是为什么呢？因为当年美国青年人没有了远大的理想，只是热衷于眼前繁华的物质世界，疲于奔命于琐碎的日常生活。今天的每一个中国人是不是也将自己的心灵关闭了呢？要知道，即使在最穷困、最危险的境地，只要你能打开心灵，也总是可以发现使自己快乐的东西。?