消费纠纷 将可上网调解

ODR为消费者和商家提供便利平台。（ODR网站）slideshow 卑诗消费者保障协会（Consumer Protection BC）将推出全新的在线纠纷调解系统（Online Dispute Resolution，ODR），希望为消费者和商家提供一个公平的市场环境和沟通平台，方便两者之间解决买卖纠纷，目前系统正在试运阶段。

在过去的一个月内，罗渣士（Rogers）、Robbin Parking以及SHAW三家公司都已答应加入ODR系统与顾客进行交流，希望配合其他顾客投诉解决程序，为他们提供更好的消费经验。

顾客和商家可以随时随地登入该网站，在试运阶段提供免费服务。使用在线纠纷调解过程中，双方可以相互合作以达成共识，解决各种问题，在必要情况下，还可以向卑诗消费者保障协会寻求协助。

如有商家希望加入ODR系统，可联繫卑诗消费者保障协会。民众可登录www.resolveyourdispute.ca查看详情。