涉误导用户 美国消费金融保护局重罚Paypal

消息人士指，消费者金融保护局将要求贝宝(PayPal)支付2500万美元罚金，以了结对该公司在没有得到监管层同意的情况下，误导消费者使用其贝宝信用支付功能的指控。

 

贝宝的信用支付功能，即原先的Bill me later功能。这种功能允许线上消费的消费者在不使用信用卡购物的情况下，使用先发货后支付的功能。据《经济参考报》报道，消费者金融保护局19日指控说，贝宝对上述功能进行了欺骗性的广告推销。消息人士指，贝宝在2008年起就提供贝宝信用服务。消费者金融保护局的指控主要是针对许多消费者进行线上购物时，在尚未意识到的情况下就被签约了贝宝信用。这就意味着这些消费者可能会在此后遇到利息和费用的问题，就和线上使用信用卡一样。

 

美国消费金融保护局在地区法院的指控中还表示，贝宝在没有得到消费者允许的情况下，非法将其签约使用这种线上信用服务功能，而不再使用消费者自己喜欢的支付方式，并且在处理支付争端时，贝宝的处理方式也不正确。

 

 

2013年8月和2014年1月，美国消费者金融保护局联系ebay、贝宝和bill me later，要求他们提供相关的资讯。这些情况之前在ebay的报告中都有所披露。

 

在贝宝对该案的了结中，贝宝需要支付给消费者超过1500万美元金额的款项，另外1000万美元将用于民事惩罚。除了缴付罚金外，企业还需要改善对贝宝信用支付的披露。不过，贝宝既没有承认也没有否认该宗指控，公司也没有表示他们是不是违反了任何法律。消费者金融保护局还表示，相关的消费者不需要采取任何行动，贝宝会联系这些消费者。

 

在和解协定批准后，贝宝需要在两个月内拟定一份计划，界定受到影响的消费者，并拟定需要支付给这些消费者的金额。这些消费者包括曾经支付给贝宝利息和费用的客户，或者曾经通过贝宝信用支付功能完成支付却完全没有意识到这一行为的客户。

 

这起案件的了结事件发生在对贝宝而言比较关键的时刻。贝宝正打算今年晚些时候从其母公司ebay分离出来成为一家独立的上市公司。这一计划对于贝宝和ebay来说都将受到公众的广泛关注，因此公司的任何问题都会受到投资者的高度审视。

 

贝宝的发言人19日在一份声明中表示， 贝宝线上信用支付部门会认真对待消费者保护的问题。公司会不断改善其产品并且增进和消费者的沟通来确保消费者的超级体验。贝宝将专注消费者的轻松使用，为其提供高品质的产品并遵守相关法律。据接近贝宝的人士透露，政府的调查基于大约0.01%的贝宝信用帐户用户的抱怨而做出的。

 

消费者金融保护局的负责人理查．科德雷在声明中说，消费者金融保护局的行动传递出一种信号，那就是消费者在打开钱包在网上购物的情况时将受到保护。现在正在进行的调查之前在贝宝的母公司ebay的财务报表上也有所披露。