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漫游墨国 惊收2 2万手机费

布伊说,电信公司漫游费率极不合理,又无使用上限的保护措施,让他无法释怀。(CBC) 本拿比一位市民日前全家人前往墨西哥度假,他的儿子在墨西哥使用iPhone上网看YouTube影片,谁知电话公司告知国际漫游费用是惊人的2万2千元,这位老爸说,他与儿子有错在先,但是电话公司坑人的漫游费率让他无法释怀。

这位在本拿比从事理财规画的布伊(Matt Buie)向CBC电视台表示,他们全家出国前,他特地谘询苹果公司的职员,在iPhone里开启了搭机模式(Airplane Mode),以避免手机在国外被收取昂贵的手机漫游费。

不料,他的11岁儿子不适留在旅馆内休息,使用老爸的手机玩游戏及上网,儿子将搭机模式关闭,用iPhone上网看了YouTube影片打发时间,结果,登记的Fido电话公司在三天后,告知漫游费用已经严重爆表,将帐户暂停。

布伊说回国后,Fido告知他,在墨西哥一共使用了700MB的资讯传输,总共费用是2万2000 元。他听到这个数字差点昏倒,儿子听到这个天价,知道自己闯下大祸,立刻缩成像婴儿一样,躲在旁边嚎啕大哭。

布伊说,自己与儿子都有错在先,因为没有谨慎使用电话,但他认为,研科(Telus)电话公司会把漫游费用的上限设定在200元,如果Fido也这样做,他也不必上电视爆料。经过与Fido公司交涉,对方同意把2万2000元打一折,仍要支付2200元。

布伊说,在墨西哥使用700MB的传输费用是20元加币,在加国是40元,不懂为什幺漫游变成要2万多元。此外,拥有Fido的Rogers公司,对墨西哥的漫游费率是每1MB收取30加元,但是研科公司每1MB只收取5元,Bell公司则是8元。Rogers的收费是竞争对手的4倍到6倍。

对此,Rogers公司不愿透露究竟支付多少费用给当地的电信业者,不过根据公众权益维护中心(PIAC)指出,加国电信业者通常利用昂贵的漫游费率来惊吓消费者,让消费者不得不在出国前,就先行购买漫游上网计画,但这类型预购式服务,对电信公司十分有利,消费者未使用完的部分并无法退款,消费者也很难仔细预知将使用多少服务。

目前,再经过多次交涉,Rogers公司再度把2200元的帐单减到500元,不过布伊说,他深深的学到了一课,除了继续讨不平,也打算取消他的手机合约。

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