温哥华旅行社,以及飞中国城市的航空公司近日均接获相当数量的旅客询问,查询在中国爆发H7N9禽流感疫情后,航空公司会不会比照当年SARS发生时,给予乘客免费更改出发日期的弹性措施,但到目前为主,包括中国国际航空、东方航空等,均未推出弹性措施。
瑞丽旅行社的主管指出,每次在中国发生流感疫情时,均会有顾客不放心到中国旅游的安全,希望延期出发或退票,最近几天开始有不少顾客打电话询问,并要求旅行社向航空公司询问,何时航空公司才会像2004年爆发SARS时,免费让乘客更改机票出发日期。
旅行社主管说,本周几次向国航及东航询问,目前得到的消息均是,中国的H7N9问题并未严重到需要提供免费更改出发日期,或是退票。
由于航空公司暂时未有弹性措施,旅客若现在决定延后出发,视机票的种类,有可能要多付数百元不等的罚款及机票差额。