租车客踢爆 标捷涉滥收费

导读：标捷租车公司（Budget Rent a Car）位於卑诗的分公司，遭多位顾客踢爆因极轻微的刮伤或挡风玻璃裂痕遭胡乱收费，并且是由标捷自行估价。优良商业局（BBB）近来已收到70宗顾客的抱怨，不少顾客更愤愤不平，表示不再对其租车。

    消费者协会建议消费者在取车与退车时，务必仔细检查车辆内外与挡风玻璃，必要时可以录影照相存证。（取材自glassdoor网站）

       标捷的维修公司就在机场附近，维修工作非常迅速。（CBC）

                 奥吉欧斯拿着帐单大表无奈。（CBC）

标捷租车公司（Budget Rent a Car）位於卑诗的分公司，遭多位顾客踢爆因极轻微的刮伤或挡风玻璃裂痕遭胡乱收费，并且是由标捷自行估价。优良商业局（BBB）近来已收到70宗顾客的抱怨，不少顾客更愤愤不平，表示不再对其租车。

据加拿大广播电视台（CBC）报导，其中有八宗的顾客在退还了车，离开位於温哥华国际机场的标捷租车分公司後，才接到标捷公司的来电，表示发现刮痕或是挡风玻璃裂痕。由於刮痕或玻璃裂痕并不是顾客与租车公司共同检查车辆时发现，因此演变成双方各说各话的状况。

一位来自满地可（Montreal）的商务旅客奥吉欧斯（Marc Vaugeois ）表示，他早上8时40分退了车，中午12时50分时，标捷表示车顶有个凹痕，但是已经估价并修复完毕。奥吉欧斯说，这个所谓的凹痕在照片中根本看不出来，他认为是车子折旧的现象，但标捷向他报价索贴446元。

另外为人诟病的是，标捷选择自家的修车厂估价与修复，没有第三公司能够提供估价选择。CBC电视台经调查後发现，拥有卑诗80间标捷租车公司的富商贝尔兹伯格（Syd Belzberg）、同时也拥有内陆运输公司（Inland Transportation），内陆运输即是负责修理与报价所有标捷的车辆。

自家人维修惹质疑

根据优良商业局8月份的报告，顾客指标捷对一些租车前、已存在或是十分轻微的刮伤、向他们收修理费，而且所费不菲；当要求提供修车厂的资料时，标捷却不提供。优良商业局说近来收到70宗关於标捷的抱怨，显现出一个类似现象。

对於顾客排山倒海的抱怨，卑诗标捷租车公司的总经理哈里森（Greg Harrison）在一份声明中承认，所有的维修均由自家的公司承包，他说是为了保持车队的运作与修理的效率，卑诗汽车保险局（ICBC）也承认内陆运输公司的维修。

加拿大消费者协会（The Consumer’s Association of Canada）建议消费者在取车时，务必彻底的检查车辆内装、挡风玻璃与外观；另外可用较小额度的信用卡租车；在取车与退车时，也可对车辆的外观录影存证；假如不幸毁损了车辆，可在退车前、先前往车厂进行估价，以便事後再与修车的帐单作一番比较。