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萧氏电讯出包 百万电邮消失

萧氏(Shaw)电讯公司网路维修失误,导致数以百万件电邮被删除,无法复元,引发许多用户不满。

这件电邮无预警遭删除的意外发生于7日上午7时45分至下午6时15分,长达约10小时期间,估计多达数百万通萧氏网路用户的电邮「蒸发」。

萧氏公司发言人雷克区曼(Chethan Lakshman)表示,问题出在当时网路电邮塞车,技术人员打算将垃圾邮件取消,操作伺服器时不慎将数以百万计的电邮也一併删除。

据雷克区曼表示,萧氏公司会儘快向被影响的用户重新传送一部被删除电邮的资料,包括传送者、主旨、发邮时间,但是电邮内容已遭删除,无法复元。

雷克区曼强调,这仅是一宗孤立事件,公司当局将进行彻底检讨,并包括研究对用户赔偿的方案。

电邮「蒸发」事件于周六引起用户热议。很多人抱怨萧氏没有在第一时间通知失误事件。有人担忧电邮不见了,造成应聘单位的通知无法收到,影响就职机会。一名商店业主指出,他和顾客主要经由电邮接触,这些邮件一旦永久消失,有可能让他的生意或合约泡汤。

萧氏电讯在全国共有190万个网路用户,主要集中在加西地区。据初步估计,约有七成用户受到周四电邮「干扰」事件的影响。

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