蚬壳油站 扣帐系统出包

导读：最近曾经在蚬壳（Shell）油站加油，并同扣帐卡（debit card）付款的民众要留意，小心核对阁下的银行月结单，因为全国多个蚬壳油站的扣帐卡系统上周出现故障，扣多了费用，加拿大蚬壳公司已就此致歉。

    上周在蚬壳油站加油的民众请小心核对银行月结单。（本报资料照片）

最近曾经在蚬壳（Shell）油站加油，并同扣帐卡（debit card）付款的民众要留意，小心核对阁下的银行月结单，因为全国多个蚬壳油站的扣帐卡系统上周出现故障，扣多了费用，加拿大蚬壳公司已就此致歉。

蚬壳公司承认一早得悉系统有故障，不过没有公开，而事件的曝光，是卑诗内陆基隆那一名男子亨兹曼（Brad Heinzman）上周加油後发现给多扣了费用，经投诉後才迫得蚬壳公司说明一切。

亨兹曼上周五在基隆那一个蚬壳油站加了60元汽油并用扣帐卡付款，後来在网上银行核对时，发现竟给扣了100元，於是他返回油站查问时，油站人员要他直接向蚬壳公司查询。

当他依言照办时，对方告知他原来蚬壳的扣帐系统出现故障，而他并非第一个，之前已有多人中招，亨兹曼最後到银行要求更正。

加拿大蚬壳在接受查询时表示，原来该公司使用的是一个名为「预先授权」（pre-authorization）的付费系统，就是预先在扣帐卡或信用卡扣起数额，当加油及转帐完成後，蚬壳就会把多余的数额退还到顾客的户口内，然而上周这个系统失灵，只会扣多钱而不会退钱。

蚬壳其後正式发出声明，指系统於11月29及30日失灵，故发生多扣钱的事情，经过蚬壳处理器的专家抢修及更正，现已恢复正常，并对受影响雇客致歉。