每名于周一暴雨期间在烈治文山线GO火车上因水浸被困数小时的乘客,将收到GO火车价值100元的乘车赔偿。
1500人各偿100元
获赔乘客约1,500人,他们的Presto智能卡会被增值100元,而假如他们是购票乘车,则有数周时间去领取一张内存100元币值的Presto卡。
GO火车表示,相关款项是用以赔偿乘客,作他们干洗衣服或其他因事件出现的开支之用。GO火车的公司政策写明,假如列车迟到15分钟以上,公司会退回乘客的车费;而今次100元的赔款远较常规赔偿多。
顾客服务副总裁普洛克(Mary Proc)表示,当日有乘客要7小时后才可下车,甚至需出动艇只去把乘客救出,这是史无前例的情形,所以公司的赔偿也特别处理。
当日这班GO火车是于下午5时30分从联合车站(Union Station)出发,于暴雨期间,两层高的车厢下层被水浸入,无法行驶,乘客需靠警方的橡皮艇才能离开火车;一直到午夜,火车上的所有乘客才全部被救出。
普洛克强调,当时GO火车公司已尽其所能去处理情形,但亦会作事后检讨。