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911报案指引20语言 包括粤语及普通话

据星岛日报消息,多伦多警察总长贝理尔昨早在警察总部,宣布推出包括广东话及普通话等,合共20种语言911报案指引录影带,协助少数族裔善用911。在2010年,警方911通讯中心推行多元族裔语言服务后,使用中文报案人士居十大榜首。 多伦多警方、多伦多消防处及多伦多急救医疗服务队,昨在多伦多警察总部启动911通讯员周(Communicators Week),介绍最新推出具备20种不同族裔语语及聋哑服务的911报案须知宣传录影带。并向警队、消防队及通讯中心3位杰出通讯员颁发最优秀工作表现奖。
会给予第一时间救援
警察总长贝理尔表示,多伦多是国际化大都市,除来自全球各地旅客商人外,多伦多亦由不同种族裔移民社区组成。但非英语为母语的移民或游客遇上突发事故要致电911求助,如果没有英语以外不同语言服务,会令他们无所适从,亦会延误有关人员第一时间赶达现场救援或调查。为应不同族裔社区所需,多伦多警队等部门在多元语言社区传译服务(Multilingual Community Interpreter Services)协助下,推出备有20种语言的911报案指引录影带,包括广东话及普通话。
贝理尔表示,911报案中心每年收到近200万个电话,其中十多万个来电是误触手机或家中小童误拨号码。在2010年,多伦多每周平均袋口误打911就有2,100多次,严重影响报案中心的有效工作。在报案指引录影带中,亦有教育民众如何防止误触911号码。最方便简单的方法,就是公众如要将手机放在袋口时,先将手机密码锁上。另外,录影带亦有指导成人如何教育及防止家里的小童误打911的方法。公众可浏览﹕http://www.torontopolice.oon.ca/communications/e911-videos.php。
根据警方数据显示,在2010年使用911多元族裔语言服务的头十名排行榜,中文(包括﹕广东话及普通话)居第一名,共收到1,878个来电,第2名是西班牙语,第3名俄罗斯语,顺次序是葡萄牙语,韩语,越南话,泰米尔话,波斯语﹐法语及匈牙利话。在2011年,使用911非英语的不同族裔语言专线的总次数有4,358次,与2004年的3,265次有明显增加。另外,在2010年使用911通讯中心的总数有1,926,577次,较2004年的1,902,767次亦有所增加。

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