Port Mann大桥收费客服盗取用户信息遭起诉

导读：大桥运营公司Transportation Investment Corp.的首席执行官Mike Proudfood表示，该名员工在未经授权的情况下，与希望在髙贵林电话中心更新或者创建账户的缴费客户联系。此人目前已经被以诈骗先骨干的罪名起诉，仍在警察关押之下。

负责监管新的Port Mann大桥收费的公司正在评估客服人员的资格。上周五，一名员工因为破坏271名客户的个人缴费账户而被开除。

大桥运营公司Transportation Investment Corp.的首席执行官Mike Proudfood表示，该名员工在未经授权的情况下，与希望在髙贵林电话中心更新或者创建账户的缴费客户联系。此人目前已经被以诈骗先骨干的罪名起诉，仍在警察关押之下。

“他并不是他说自己是的那个人，”Proudfood星期一表示。“他是故意躲开安检，已经做过犯罪记录调查。警方非常严肃地对待这件事。”

提供缴费服务的TC Flow也加入TIC一起，对在髙贵林电话中心，和素里缴费站的70多名客服人员进行背景评估和犯罪记录调查。

此人自己打了全部271个电话，获得了客户的姓名，地址，车牌号码，和信用卡号码。Proudfoot强调，目前没有证据显示有任何人的个人信息遭到了侵害，但TIC已经向所有可能受到影响的客户发出通知信，“以防万一”。

Proudfoot说，此人在被开除前，仅在收费中心工作过五天。

目前，信息和隐私专员办公室也已经介入调查。

“我们对此非常失望，我们的收费运营公司也非常失望。”Proudfood说。

大部分客户都没有受到影响，因为他们都是通过网站开账户的。所有的个人付费信息都是保密的，任何员工都没有办法获取。Proudfoot说。

他指出，TC Flow是负责雇佣客服人员的公司，也必须遵守严格的标准，包括检查背景和犯罪记录。此举与2009年以来开始收费的交通联网Golden Ears大桥有类似之处。

收费公司作为分包商获得雇佣，他们然后使用本地公司帮助雇佣和排查的过程。

几百人已经在Port Mann大桥注册账户，省府上个月宣布，只要能在明年2月底之前注册，就能够享受1.5加币的折价直到2013年11月。

没有在此前注册的人则每次过桥都将付3元过桥费，从2013年3月开始。

这座新大桥耗资30亿，将于12月开放八条线。剩下的两条线将于2013年投入使用。届时，旧的大桥也会被摧毁。

卑诗交通部官员表示，贴纸和Golden Ears大桥的贴纸能够共用，那些使用Golden Ears大桥的驾驶者只需要付2.95元的过桥费。Golden Ears大桥注册不需要提供信用卡号码。