一个加拿大导游眼中 中国公务团的变化

        我在加拿大当导游多年，接待过的中国公务团很多。最近我发现公务团有两个变化，一是数量持续下降，只有前几年峰值时的三分之一左右；二是公务团本身也愈加名副其实，团组人数减少，一般只有六七个人，停留时间缩短，美加两国最多停留八天，远非从前“旅游为主，考察为辅”的状况，夏威夷、拉斯维加斯、班芙国家公园这些纯旅游景点已经很难列入公务团的行程中。

 

        听老板说过，早年来加拿大的只有公务团，上世纪九十年代中期，中国公务团每人每天可报销费用仅三五十美元，要囊括酒店，餐饮，车辆等，不可能够用，当地旅行社对此业务不屑一顾，使领馆便找当地的大陆留学生帮忙。久而久之，以在加华人为主的国内公务考察团接待业务，形成了一条完整的产业链。早些年，个别团组和人员素质良莠不齐，腐败现象时有发生。

 

        刚干导游时，接了个副县长团，吃饭一定要包房，可在多伦多这地儿许多普通餐馆根本就没有包间。领导很生气，加上接机时对车辆就不满意，于是大发雷霆，就差开骂了。我哪里见过这场面，站在那手足无措，小心脏吓得差点停跳。一番好言劝说后，领导“破六年惯例”屈尊在大堂吃了晚饭，满脸不悦地回到酒店。一看没有套间，火气又上来了，这下我真是黔驴技穷，无计可施了，赶紧电话招来老板，让他协调解决。

 

        第二天公务活动，团员们心不在焉，惦记着去尼亚加拉大瀑布观光，不断的看表，有的还在玩手机。我兼任翻译，感到十分尴尬，我们旅行社安排一场公务会面并不容易，加拿大接待方也相当重视，中方团员这样对待，实在令人汗颜。

 

        后来发现，似乎越是级别低的团组，架子越大，越喜欢在吃住行这些事情上百般挑剔，或许是在小范围内摆谱摆惯了，到国外来一下子不大适应。有些官员连提包、茶杯都是秘书给拿着，自己只管背着手走路就行了。曾接待过一位领导，肩上披着大衣，到酒店自动门内双肩一抖，大衣飘然而下，随员箭步上前，熟练接过，一托一叠，搭于手臂，整个过程一气呵成，无懈可击，令人不禁想起《智取威虎山》里的场景。虽说这种团组不多，但记忆深刻，至今难忘。

 

        现在公务团和以前不太一样了，最显著的变化是，官商混合团比例直线下降。其次，吃住行条件上，以前是尽量高配，现在则尽量低配。

 

        去年初接了个省会市长团，本来可以住市中心星级酒店的单间，因为第二天公务活动要去一个远郊企业，为避免早晨赶路堵车误事，领导主动提出，住公务地点附近的普通旅店，这在以前似乎不大可能。吃的方面，也是“公务第一，宴请其次”，中午直接吃公务方提供的工作餐，披萨加软饮料，半小时内解决问题。晚餐原计划是当地商会宴请，也因为新增加的公务活动而取消。为团组准备的高顶奔驰也换成普通的十五座车。

 

        当时我还以为这只是个别现象，后来连续几个团组大都如此，方才觉得这已经成为一种常态。有些变化从细节上也可见一斑。我习惯在给客人的矿泉水瓶子上写上号码，便于大家辨认，免得动不动就扔掉重开一瓶。以前这样做时，有些领导颇有微辞，觉得我小气；现在，大多数来访领导对此十分理解，还对我赞赏有加。

 

        还有一个较典型的细节变化体现在接机上。以前去接机，有的团组会要求在国际到达出口拉横幅、安排人献花。现在，所有公务团抵达前都会事先告诉我，接机牌上一律只写“欢迎XX X一行”。

 

        除了行事低调，来访人员的专业素养也大有提高，团组成员年轻化趋势明显，外文水平普遍较高。有些领导基本能够听懂外方发言大意，只是对数字和个别词句需要翻译提示一下。也曾接待过园林局领导，公务活动中谈及许多植物名称，不仅英文熟识，许多植物的拉丁文名字也了然于心。

 

        很多时候还明显看得出他们在公务活动前已经做了充分准备。有一次接待一个水利方面的公务团，在考察加拿大水利建设经验的时候，不仅关注经济效益，还和对方讨论了许多环保、旅游资源开发等方面的问题，显得相当专业。我作为华人，脸上也倍儿有面子。

 

        作为导游，当然希望国内团组多多，收入稳定。现在公务团的确少了，但可以用因私旅游团来填补，近几年来，因私赴加拿大的旅游团大幅增加，尤其是日前加拿大给予中国公民十年有效签证之后，这一现象更加显著。作为热爱中国的第一代移民，我希望公务团能进一步名副其实，希望最近看到的这些良好变化能成为真正的“新常态”。