入境加拿大自助申报机见闻 可圈可点

最近从香港返加，入境时试用了为国民而设的自助入境申报机，只要持加国护照或永久居民卡就可以使用，无须如旅客般排队轮候并接受关员多番审问。

虽然此计划已实施三个月左右，但今次观察两旁使用的国民，不甚习惯的仍然很多，不时都要发声要求驻场职员协助，甚至站在出口负责查验申报收据的关员也要偶尔离开岗位，协助一头雾水的入境国民。

其实那部自助入境申报机并不复杂，先扫描护照、依照荧幕回答问题、再插入填好的申报表，最后拿申报收据交给出口的关员复检就成，整个过程不用三分钟。

然而坐了十多个小时飞机，人会变得浑愕呆滞，甚至连简单的步骤也弄得迟缓变得复杂，究竟护照应该面朝上还是朝下、扫描时应该等待多久时间、插入申报表时应顺插或是逆插等等，统统都弄得一片混乱。

小记观察旁边入境者的反应，好脾气的还可以站在申报机前慢慢探究，臭脾气又或拖着吵闹小孩的，拍打机器有之、大吵大闹有之，甚至埋怨关员有之，全然没理会后者其实可以因阁下态度恶劣而百般刁难。

有时也不得不赞扬本国的海关人员，虽然不时都会听到他们对待过境旅客的劣评，但观乎小记入境时所见的两位女海关关员，面对一众坐了长途飞机，下机时如丧尸兼臭脸的入境者，全程均保持笑容及效率，耐心解答新机器的种种问题，实属难得。