加拿大Target点燃忠诚客户战 各大商家大返点

　　加拿大Target点燃忠诚客户战

　　随着美国折扣零售巨头Target在加拿大陆续开张了24家分店，业界竞争加剧已经初见端倪，某些加拿大零售商已经开始寄厚望于他们的忠诚客户计划。

　　最近办公用品公司Staples宣布了与航空里程(Air Miles)的一项合作伙伴关系; 百货公司Hudson’s Bay Co.则更新了其奖励计划; 而连锁超市巨头Loblaws也表示，即将改变其奖励计划。三家公司均表示，在Target进驻加拿大之前，这些变动已经在精心的酝酿之中。

　　购物者喜欢奖励计划，因为他们觉得是坐享其成，无论是豪华度假，还是家庭影院或店内商品，得到了都会令人开心。而商家也喜欢奖励计划，因为为了积分，顾客会多次光顾。此外，商家还会公布相关细节，指导购物者何时、何地以及如何消费。

　　商家八仙过海 各谋出路

　　Target计划在加拿开设的125家分店，都会启用其最为流行的红色借记卡和信用卡。该卡将使顾客获得额外的5%的购物折扣。消费者使用Target皇家银行(RBC)Mastercard在其他地方消费，获得的额外奖励也会计入Target礼物卡中。Target获得的回报是什么呢?了解更多的有关客户购物习惯的信息。

　　Hudson’s Bay公司的最新奖励项目分三级，旨在奖励多消费的顾客。基本奖励计划，在Hudson’s Bay和Home Outfitter店中每消费 1加元奖励1个点数，使用信用卡，点数翻倍。而每一个日历年，在店内和网上花费1200加元的消费者，使用奖励卡购物的，每1加元奖励2个点数;使用信用卡者，每1加元奖励4个点数。

　　数据显示，目前近2/3的加拿大人拥有航空里程卡。今年三月办公用品零售商Staples，也加入了200家零售商的行列，向顾客提供航空里程计划。

　　Loblaw有限公司高管表示，将改造其已有15年历史的PC积分奖励计划，预计新计划将在晚春或初夏出台。President’s Choice Financial 市场营销副总裁Andy MacPherson 表示，PC积分奖励计划拥有200万成员，去年兑现的奖励高达1.3亿加元。

　　今年，加拿大Walmart更计划斥资4.5亿加元奖励顾客，因为至少37家新店开张，令其分销网络得以扩大。

　　加拿大约克大学舒立克商学院(Schulich School of Business at York University)助理教授Alan Middleton认为，未来2或3年内，各主要零售商都将创建自己的忠诚客户计划，或将现有计划拓展。