华裔投诉无门：清理暖气要换阀门？

　　入冬天气转寒，不少民众都会用家中暖炉保暖。素里一个华妇在过冬前，聘请一间暖炉及通风管清理公司，为家中暖气系统检查及清理，却换来一肚气。她说该公司钱是收足，但没有完成所有承诺的服务。卑诗商誉局(BBB)称民众如有不满，可以透过网上申诉。

　　居于素里的何太太周六称，上月中听朋友介绍一间大温地区的暖炉清洁公司在做优惠活动，只需69元，提供的服务包括更换暖炉隔尘网、清理12个出风口、清洁热水炉及毒气(一氧化碳)漏气测试等。

　　拒另付375元换气体调节阀

　　上月29日，该公司技术员应约到何太太家。他先更换暖炉隔尘网和清洁热水炉，在漏气测试时，该技术员告诉何太太暖炉出现漏气情况，叫她付375元更换气体调节阀(gas control valve)。何太太说需要与丈夫商量再决定是否更换，希望技术人员先做完其他项目。

　　何太太称，之后该技术人员塬本应该从工程车抽一支吸气管到客厅，清理暖气出风口。但他对何太太说，暂时没有相应设备，只能帮她从暖炉出风口处做吸尘。何太太认为，也许是她不答应更换调节阀，他才不想做足服务。于是她致电到他公司询问。

　　该公司中文热线的陈先生答应何太太，公司之后会帮再派人帮她做清理出风口服务，叫她先付清69元服务费。

　　何太太指出，她当日付完69元，其后多次联络该公司，那位陈先生又让她转打总公司的英文热线投诉。

　　何太太再打去英文热线，接电话的服务人员又问她是否会换气体调节阀，何太太称不会，该服务人员坦言，如只是要他们派员清理出风口，不值得他们再跑一趟，何太太大感无奈。

　　何太太指，她向介绍她找这间清洁公司的朋友询问此事，才知道原来这间公司也曾要求她更换气体调节阀，她找过专业人士去家里测试，发现气体调节阀并没有问题。

　　由于不知到什么地方投诉，希望其他市民有所警惕。记者周六曾致电询问有关公司查询，但截稿时仍未收到回覆。