卑诗企业推华语服务

导读：最新人口普查资料显示，大温地区讲非官方语言的人数逾71万人，语言多达179种，其中以华语及旁遮普语（Punjabi）为大宗。因应此趋势，卑诗省企业纷纷将目光转向族裔市场。人口专家认为这是好事，更反映加国移民结构由欧裔转至亚裔的现实。

    大温非英语人口大增，许多商家均瞄准商机，针对族裔市场规画行销策略。（本报资料照片）

    非英语人口大增，商家为争取族裔市场，纷纷以族裔语言和文字招揽客户。（记者朱冠华／摄影）

最新人口普查资料显示，大温地区讲非官方语言的人数逾71万人，语言多达179种，其中以华语及旁遮普语（Punjabi）为大宗。因应此趋势，卑诗省企业纷纷将目光转向族裔市场。人口专家认为这是好事，更反映加国移民结构由欧裔转至亚裔的现实。

依加拿大统计局公布的2011年人口普查语言资料，全国各地讲英法语以外的非官方语言比率持续增加，其中大温地区多达71万2000人，人数全国第二，仅次於多伦多。

大温地区使用的语言多达179种，其中又以华语及旁遮普语为主，因此省内多个公私营企业将目光转向这些族裔社区，希望提供更好服务或掌据商机。

卑诗汽车保险局（ICBC）公关经理严佛连（Mark Jan Vrem）表示，他们提供多种语言服务，以考驾照为例，除英文外，民众也可选择其他10种语言应考；若有换照或理赔方面的需求，ICBC备有170种语言的翻译服务。保险局网站上也有中文简体、中文繁体及旁遮普语等版本的翻译。

省内各地医疗院所也提供多种语言服务，去年菲沙卫生局（Fraser Health Authority）就收到3万6218人次的翻译要求，57%为旁遮普语，其次为普通话，不过只有6%。辖区内设有150种语言的电话翻译服务，但部分医院有专人提供服务。

人口专家诺理斯（Doug Norris）表示，尽管语言种类复杂会为政府、学区及医疗服务带来一些挑战，但同时也丰富加拿大的文化组成，且在全球化的过程中，多样化的语言能力是国家的重要资产，绝对是好事一桩。他说，这项趋势也反映加国移民结构过去几十年从欧裔移民转至亚裔移民为主的现实。