多伦多暴雨来袭地下室被淹 可以获得赔偿吗？

　　若暴雨导致你家土库水浸，可不可以申索水浸保险?首先要致电家居保险公司或保险经纪，查看有没有购买保险做好下水道后备措施(sewer backup)。这种保险在大部分保单中都不是标准承保项目，但你应额外购买的保障。

　　多伦多上周一大暴雨后，笔者致电保险公司，等了10分钟才有服务员接听。笔者发现每年多付210元保险费，可获50,000元积水损坏保额(当中500元为自付额)。这个保险确保雨水渠不胜负荷，无法正常排水时，溢满的雨水回流，导致土库水浸也可保损失。

　　河流湖泊泛滥不承保

　　加拿大保险局(Insurance Bureau of Canada)消费者与业界关系经理Pete Karageorgos说：“土库洗手间的地台或淋浴间去水口有水涌出，就知道有水回流。这些水无法排走，从地底涌上地面，做成水浸。”

　　家居保险通常不承保因河流、湖泊、溪流或小川氾滥而造成的损失，例如洪水从地面涌进家居，再流到土库，做成损失。少数居住在沖积平原、例如两条最近曾氾滥的卡加利河流附近范围的民众，会认识到陆上水灾威胁。许多卡加利居民发现，保险商不赔偿由氾滥引发下水道倒灌所做成的损失，表示他们的受保范围，不包括下水道倒流污水。事情引起舆论哗然后，至少一间保险公司作出让步。

　　若水淹是因为家居土库出现裂缝所致，要想索偿就没那么幸运。怡陶碧谷居民 Gavin Nettlefold讲述他的亲身经历。“我的家5月曾因下水道污水倒流导致水浸，成功全数索偿。上周日和周一的大雨再次令我家水浸，是因为地基有裂缝，故保险不赔偿今次损失。”

　　若水浸的肇因是土地平整欠妥善或排水不良、雨水槽满溢、水管渗漏或淤塞，你的家居保险商亦有权拒绝赔偿。

　　车泡水中视投保范围

　　至于水灾下，汽车保险索偿的情况又如何?你可能会把车子遗弃在被大水淹浸的街道，或发现它浸泡在停车场中。Karageorgos表示，若你的投保范围够全面，将可报销水患对汽车做成的损坏。惟由于这非强制投保范围，所以你应查看保单，看看是否已包括其中。

　　不要害怕致电给保险公司。虽然线路或会很繁忙，但你应保持平静和坚持下去。如有需要，你可要求保险商派出理算员，并雇用修复人员展开清理工作。给损毁部分拍照或录影，保留紧急维修或清理工程的相关收据。

　　你可以随时致电多市的311热线。市府会调查问题，并尝试确定水浸源头。若你有把握，更可向市府索偿。市府会向参加“土库防洪补助计划”安装防洪设备的业主，提供最高3,200元津贴。

　　确定源头向市府索偿

　　民众在清理水浸地下室时，要注意健康和安全。根据多市政府的建议，清理下水道倒流污水时，或会接触到各种水媒疾病、具腐蚀性清洁剂，甚至泄电威胁。不要让儿童和宠物进入水浸范围，并应穿上合适的装备，包括工作服、手套、防护眼镜、橡胶靴和口罩。最后，你可考虑雇用专业的清洁公司，处理受污水污染的地下室，并向持牌管道承包商查询减少水浸的方法。