屡被投诉噪音 加国华裔女委屈到几乎崩溃

　　温哥华一个中国女新移民，本月搬入一栋公寓居住后，遭邻居多次投诉制造噪音，并接获物业管理公司警告信，称将向她发出罚单。该女移民深感委屈，称精神几乎崩溃，正设法沟通化解，也不排除最终寻求司法解决。有本地律师指出，有关公寓噪音投诉，投诉方、被投诉方及物业管理公司，应在相关法例规定下协商解决，如无法达成共识可入禀小额钱债法庭。

　　住在温市赫德森街(Hudson St.)8900号路段公寓的孙女士，12月23日下午对记者哭诉说，上月才购入一个3楼的公寓单位，本月初带着3岁半儿子搬入居住。没想到搬入的第一天，就接到公寓业主委员会主席的电话，说楼下住户投诉她家太吵。

　　孙女士承认，可能是搬家影响到了邻居，曾向楼下西人女子道歉，也向公寓业主委员会主席说明了情况。她认为此事已解决，但此后数日不断接到业主委员会和物业公司投诉电话，指孙女士房里有人穿鞋走动、夜间不睡觉走动、向地上丢东西等。

　　须在60%地板上铺地毯

　　孙女士激动地表示，因先生在中国，她目前一人带着独子居住，孩子由于先天基因缺失，现在还不能说话和蹦跳，为了方便接送在附近上幼儿园的儿子，才购入这个单位。孩子白天上学，她也要上班，通常下午4时才由保姆接孩子回来。她说下班后自己带儿子，夜里常强行把孩子抱上床，就是怕孩子制造噪音。但即使如此，最近还是接获警告信。

　　物业管理公司发给孙女士的警告信称，她违反了分契物业附例(strata bylaw)，要求她须在屋里60%的硬木地板上铺设地毯，否则将陆续开出50元到100元左右的罚单。

　　孙女士称不但铺了地毯，还在下面又铺了练习瑜珈用的软垫，但在业主委员会主席检查后，她又接到物业公司电话，说她只在地面铺了些纸皮，并不合格。孙女士说：“更夸张的是，物业管理公司又发来电邮，指我家上周四发出噪音，但当天我们根本不在家，这分明是诬告。”

　　孙女士还抱怨，现在只许孩子在床上玩，不准他下地。她也无心煮食，要看着孩子，只能给孩子喝牛奶，和吃一些简单的面食。因要强行把孩子抱上床，孩子经常哭闹及受责骂。

遭邻居多次投诉她家制造噪音，令孙女士非常委屈。

　　晚10点仍有跑步声

　　孙女士楼下的白人住户向记者表示，孙女士家常在深夜10时发出跑步声，令他们无法入眠。但孙女士说，她通常晚上9时就让孩子上床，不可能发生噪音。记者23日曾联络该公寓物业管理公司，但截至发稿电邮仍未获回复。

　　业主需了解分契物业法规定

　　温哥华律师吴文诚表示，噪音引发的物业纠纷经常发生。物业管理公司应以罚款为辅、劝导为主的精神来解决纷争。有关屋里60%的硬木地板上须铺设地毯的分契物业附例，不能违反省府分契物业法(Strata Property Act)，否则无效，且最终须由法官认定合法性。业主也应尽力与物业管理公司通过协调寻求和解，如无法达成共识可入禀小额钱债法庭。

　　无法忍受噪音可直接报警

　　吴文诚12月23日表示，噪音问题的处理，通常住户首先要电邮或者用书面的形式通知物业管理公司，说明噪音发生的时间，以及发出噪音的单位等详情。住户同时会要求物业公司发出警告信给制造噪音的单位业主。住户在无法忍受噪音的情况下，可以直接报警。投诉住户应保留影音资料，同时要提供报警档案号码，并及时提供给物业公司备案。

　　至于被投诉制造噪音的一方，应该在接获警告信后，第一时间同公寓业主委员会沟通，避免接到高额罚单。如果一旦接获罚单，还可要求物业管理公司取消。如果无法调解，由于金额通常在2.5万元以下，最终仅能入禀小额钱债法庭解决。

　　吴文诚表示，物业主在购屋前，一定要弄清分契物业附例，这是业主的责任。万一住户拒不缴交罚款，物业管理公司可向法庭提出要求，在所属物业加入註记，未来可能影响物业主办理按揭或过户买卖。