下周将进入春假,正是多伦多人外出旅行其中一个全年高峰时间。麦克琳(Maclean’s)杂志本周发表的调查报告指,加航及西捷 (WestJet)等航空公司近年推出的国内航班托运行李加收费用政策,令乘客旅行时的手提行李大增,给安检和登机造成一系列连锁影响,长远给乘客带来的 支出,会超过行李寄运费本身。
手提行李量大增
报告指有许多乘客避免托运行李造成额外支出,于是将旅行必须品放入手提行李中,导致手提行李量大增,这将造成飞机客舱内空间减少,等候通过安检及登机的时间延长,亦给机场工作人员带来更多工作量。甚至可能迫使飞机制造商改变客舱设计,增加舱顶行李箱的尺寸以容纳更多上机行李。
西捷公司于去年宣布在其加拿大国内及美加航线,对于购买某类经济舱机票的旅客,加收首件行李托运费。收费标准在25元至29.5元之间,因各省的税收而不同。此后加航也推出类似政策,在加拿大国内航线及加拿大至墨西哥之间航线上,对购买最廉价经济舱机标的乘客,加收25元首件行李托运费。加航在此之前,已在美加航线上采取相似收费政策。
波特航空也宣布在国内航线对首件寄运行李加收25元,第二件寄运行李加收35元。麦克琳杂志指,各大航空公司通过上述收费政策,连手指都不动一下即可增加数千万元收入。但是对旅客造成的经济负担,长远而言会超过25元费用本身。此外,也助长了航空公司一种新的营销策略,即先透过政策令旅客感到不便,然后迫使旅客接受收费服务,抵消机票折扣带来的收入减少。