布伊（Matt Buie）是罗渣士电讯公司（Rogers Communications Inc。）旗下Fido手机用户，今年1月，他一家去墨西哥旅游。布伊表示，出发前，苹果（Apple）的工作人员建议他开启「飞行模式」，以避免漫游功能；到了墨西哥后，儿子迈克（Mike Buie）因晒伤，留在酒店，用他的iPhone手机玩游戏、看视频，更糟糕的，儿子不小心把飞行模式关闭。
迈克（左）与父亲。CBC电视图片
回温哥华后，布伊收到Fido发来短讯，指他的手机使用了「过高」的数据量，为了安全理由，要将他的电话停机。不久后，Fido告诉他，他的儿子用了约700兆字节（megabytes，简称MB）数据量，约12小时上网看YouTube视频，电话费是2.2万元。
只愿支付200元
在与Fido讨价还价后，Fido愿意将电话费降至2,200元，但布伊仍然无法接受这样的价格。布伊表示，同样是使用700MB，在墨西哥当地仅花约20加元，即使在加拿大，不出国也仅是40加元，供应商此举根本是乱来。
布伊还查阅了其他供应商的价格，发现在墨西哥漫游的收费，每1MB，电讯盈科（Telus）收5元、贝尔（Bell）收8元，而罗渣士却要30元。他说：「我不认为每个人都要像我这样，弄到去找供应商讨价还价。但我这样做的理由是，供应商的做法错了，对消费者不公平。」
布伊又说，经协商后Fido愿意将他的电话费再降至500元，但布伊仍然不接受，他能接受的价格是200元，他计划向Fido的伸诉专员（ombudsman）投诉，并且在没有罚款的情况下，立即终止与Fido的合约。
而罗渣士电讯公司（Rogers Communications Inc。）发言人凯特（Jennifer Kett）表示﹕「布伊的经历属不幸，当发生这类情况时，我们会对这些顾客进行内部处理，寻求解决办法。」
境内续签递交后身份过期: Implied Status
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