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华裔女6千加元网购二手劳力士名表 零件坏了

有华裔市民在「快闪」销售网站Beyond The Rack(下称BTR)上花近六千元购买一只二手劳力士名表,却在六个月之内坏了零件,零售商及制造商均表示不负责保修。卑诗商誉局(BBB)提醒消费者,网络购买二手奢侈品要特别看清楚保养期限,莫被价格冲昏头脑;且务必在到货的第一时间检查货品是否有瑕疵。

BTR是一家总部位于满地可的会员专用的零售网站,特点是在限定时间内,以大幅折扣促销一系列包括奢侈品在内的名牌商品,种类涵盖衣服、配饰、家居装饰品等,其中也包括二手商品。

来自上海的市民张微微,去年11月就在该网站上看中一只高达5,800元的二手劳力士女装表。她说,通常自己不习惯网上购物,但名牌打折扣特别具有「魔力」,而且在这个网站上,只要是受欢迎的热卖货,在推出的一两天内就会被抢购一空。

张微微说,买了手表只戴过三次,到今年4月,突然发现调节日期的指针停止行走,她怀疑手表本来就是瑕疵品,但无奈已得不到验证,「快递到手时,我没有认真检查」。

张微微随后联系BTR的客户服务人员,但对方拒绝维修,并指出保养期只有一个月,该条款在销售页面上白纸黑字标明。张微微再前往位于渥列治商场(Oakridge Mall)的劳力士专卖店,店员指由于是二手商品,厂商没有义务接受退货或维修,而维修指针的收费接近600元。

卑诗商誉局发言人费南德斯(Mark Fernandes)强调,保养期限长短依不同零售商而定,并没有统一标准,只看作为消费者的一方能不能接受;而买家在网络完成交易时,就等于默认了商家出示的销售合同中的退货条款。

可查询保险公司是否受保

费南德斯说,像劳力士这样的奢侈品,制造商在出货时都会在包装盒内随附一张保修单据;但既然张女士购买的是二手表,很可能原保修单已丢失,或已过期,那麽只能依据零售平台BTR所提供的保修期;另外,事主可以查询保险公司,看是否在受保范围内。

张微微承认由于价格太诱人,再加上处于与其他隐形买家争抢的焦虑,使她根本没有留意网站上列明的保修期限,「虽然我以前不太敢花那麽多钱进行电子购物,但这次看了第三次就下了决定」。

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